El comercio electr\u00f3nico viene siendo un oasis de signos m\u00e1s en el desierto recesivo de lo que va del a\u00f1o, y el \u00faltimo Hot Sale lo corrobor\u00f3, aunque gracias al “medio de pago por excelencia”, que fue la tarjeta de cr\u00e9dito, seg\u00fan la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE).<\/p>\n\n\n\n
Que en Argentina el comercio electr\u00f3nico vive un auge notable y promete seguir en alza lo certifica un informe de eMarketer, seg\u00fan el cual para el a\u00f1o pr\u00f3ximo casi la cuarta parte de todas las ventas se realizar\u00e1 por internet.<\/p>\n\n\n\n
Y para 2030 se prev\u00e9 que la econom\u00eda del metaverso alcance los u$s13 billones, lo cual puso a las instituciones financieras a explorar oportunidades dentro del mundo virtual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n De manera que el pago por activos digitales ser\u00e1 la herramienta principal para crear una experiencia de usuario perfecta.<\/p>\n\n\n\n Ya el sector de medios de pagos llev\u00f3 la banca de las sucursales a Internet y a los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan un estudio, esta modalidad de venta supondr\u00e1 el 9% de las operaciones totales en Europa en 2023 y el 11% en 2025.<\/p>\n\n\n\n “Compra ahora y paga despu\u00e9s” Como su nombre lo indica, es un sistema que permite a los usuarios, realizar transacciones y adquirir los productos inmediatamente, con la posibilidad de realizar el pago fraccionado posteriormente, sin intereses.<\/p>\n\n\n\n Esto es muy tentador tanto para comercios electr\u00f3nicos como para los compradores, ya que, al permitir el pago a cuotas en un tiempo determinado, puede hacer que esta compra sea m\u00e1s atractiva y genere m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n Los resultados suelen verse de forma clara en el alza de las ventas de productos de alto valor.<\/p>\n\n\n\n A diferencia de las tarjetas de cr\u00e9dito, las aplicaciones populares de BNPL no suelen cobrar intereses o tarifas por usar sus servicios si se pagan en los tiempos pactados.<\/p>\n\n\n\n En caso de que este plazo no sea cumplido, ah\u00ed s\u00ed que existir\u00e1 un cobro de intereses acordado por la compa\u00f1\u00eda de BNPL<\/p>\n\n\n\n Pague la cuota indicada en el momento y las otras se descontar\u00e1n en los periodos de tiempo pactados.<\/p>\n\n\n\n A pesar de la tendencia creciente hacia la diversificaci\u00f3n de los m\u00e9todos de pago, hay todav\u00eda un claro desbalance en favor de las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n Es en parte por la inercia hist\u00f3rica. Los pl\u00e1sticos llevan d\u00e9cadas en el mercado, y su uso est\u00e1 profundamente arraigado en la cultura de consumo.<\/p>\n\n\n\n En Argentina, adem\u00e1s, la situaci\u00f3n econ\u00f3mica influye significativamente.<\/p>\n\n\n\n Los planes de financiaci\u00f3n a trav\u00e9s de tarjetas son una ventaja considerable en un contexto de inflaci\u00f3n y restricciones de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n El consumo a trav\u00e9s de generaciones Las generaciones mayores tienden a preferir m\u00e9todos de pago tradicionales, mientras que los j\u00f3venes son m\u00e1s proclives a adoptar nuevas tecnolog\u00edas como las billeteras digitales y los pagos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n No obstante, esta tendencia no es uniforme y est\u00e1 fuertemente influenciada por la estratificaci\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n La transformaci\u00f3n digital en Argentina y Latinoam\u00e9rica avanz\u00f3, pero no llega a\u00fan a todos por igual.<\/p>\n\n\n\n La falta de conectividad adecuada y la baja penetraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n en \u00e1reas rurales o menos desarrolladas sigue siendo un obst\u00e1culo importante.<\/p>\n\n\n\n \u201cEl hecho de que los pagos de comercio electr\u00f3nico se realicen a trav\u00e9s de Internet no implica que todos operen de la misma forma. Adem\u00e1s, a medida que el comercio electr\u00f3nico creci\u00f3 r\u00e1pidamente, los m\u00e9todos mediante los cuales las personas pagan por bienes y servicios en l\u00ednea se diversifican”, sostiene Mariano Oriozabala, CEO del ecosistema independiente e integrado que combina tecnolog\u00edas, servicios e infraestructura para digitalizar canales de venta, Infracommerce Latam.<\/p>\n\n\n\n \u201cLas preferencias de los clientes en cuanto a m\u00e9todos de pago en el comercio electr\u00f3nico var\u00edan significativamente en diferentes regiones del mundo, y este \u00e1mbito est\u00e1 en constante cambio\u201d, agrega, para hacer hincapi\u00e9 en que, a nivel global, \u201dlas tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito y los monederos digitales son los m\u00e9todos de pago m\u00e1s populares en el comercio electr\u00f3nico”.<\/p>\n\n\n\n Advierte que en este marco \u201cel uso de pagos m\u00f3viles est\u00e1 en aumento, especialmente en mercados con alta penetraci\u00f3n de smartphones”.<\/p>\n\n\n\n Y admite que otros m\u00e9todos, como las transferencias bancarias y el pago contra reembolso (COD) siguen siendo comunes en ciertas \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n El r\u00e1nking de los medios de pago Otros m\u00e9todos incluyen pago por factura (23%), efectivo por adelantado (16%), tarjetas o vales prepago (14%), d\u00e9bito directo (5%) y contra reembolso (3%).<\/p>\n\n\n\n Un estudio cuyos resultados fueron publicados en PRNewswire muestra que las peque\u00f1as empresas que ofrecen una diversidad de m\u00e9todos de pago incrementaron sus ingresos en casi un 30%.<\/p>\n\n\n\n Baymard Institute, una organizaci\u00f3n especializada en investigar a gran escala sobre todos los aspectos de la experiencia del usuario en l\u00ednea, concluy\u00f3 que un e-commerce puede incrementar sus conversiones hasta m\u00e1s de un 35% si mejora su proceso de pago.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan un relevamiento del sitio especializado Am\u00e9rica Retail, el 38% de los comercios ten\u00eda previsto ampliar sus opciones de pago digital en 2022.<\/p>\n\n\n\n El motivo lo deja claro la misma investigaci\u00f3n del portal: cuando su m\u00e9todo de pago preferido no est\u00e1 disponible, el 15% de los encuestados indica que abandona el proceso de pago y no compra lo elegido, mientras que el 22% lo busca en otro comercio online.<\/p>\n\n\n\n En la \u00faltima edici\u00f3n del Hispam Digital F\u00f3rum, realizada en diciembre del a\u00f1o pasado, hubo consenso sobre la necesidad de contar con pasarelas de pago ajustadas a las necesidades del negocio y a las de los clientes para ampliar la oferta de los m\u00e9todos de pago m\u00e1s utilizados por los consumidores de cualquier parte del mundo.<\/p>\n\n\n\n Se supo, adem\u00e1s, que en la Argentina, mientras el 86% de las corporaciones cuenta con presencia en canales digitales, s\u00f3lo el 30% permite una experiencia de compra totalmente digital.<\/p>\n\n\n\n El dato es consistente con los resultados que arroj\u00f3 un estudio de 2022 del Observatorio Iberoamericano de la MiPyME: las empresas argentinas se encuentran rezagadas en su nivel de madurez digital b\u00e1sica, incluyendo la adopci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico, la banca digital y el teletrabajo<\/p>\n\n\n\n Hot Sale y un mensaje a futuro Las tres tendencias principales de medios de pagos en compras en l\u00ednea detectadas por Infracommerce fueron las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, las billeteras y las pasarelas de pago, en un contexto en el que, durante el evento realizado en mayo, las transacciones que se hicieron dentro de su plataforma aumentaron a m\u00e1s de 358 mil en la tercera jornada, con una facturaci\u00f3n un 927% superior respecto al a\u00f1o pasado y unos 6.3 millones de usuarios activos en el tercer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Los datos de Infracommerce no desentonan con el reporte general de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), para el cual, durante los tres d\u00edas del Hot Sale de este a\u00f1o en Argentina, se observ\u00f3 un avance en la diversificaci\u00f3n en el uso de las formas de pago en el canal e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan CACE, los consumidores utilizaron una amplia variedad de m\u00e9todos de pago, incluyendo tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, billeteras virtuales, BNPL (Buy Now, Pay Later) y pagos con QR.<\/p>\n\n\n\n Durante esta edici\u00f3n del Hot Sale, los bancos, las tarjetas, las billeteras y las distintas pasarelas de pago ofrecieron promociones y cuotas sin inter\u00e9s, lo que jug\u00f3 un papel crucial en el incremento de las ventas.<\/p>\n\n\n\n Las recientes bajas en las tasas de inter\u00e9s permitieron que las compras en 12 cuotas representaron alrededor del 40% de las ventas, con un ticket promedio de $67.838, lo que representa un crecimiento del 225.5% en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n seg\u00fan datos aportados por CACE, en total, las compras en cuotas sin inter\u00e9s alcanzaron el 80% de las ventas, con las tiendas bancarias ofreciendo hasta 18 y 24 cuotas sin inter\u00e9s, y las billeteras virtuales logrando que el 80% de las compras en cuotas se realizar\u00e1n con beneficios.<\/p>\n\n\n\n “La digitalizaci\u00f3n es un proceso continuo que requiere inversiones significativas en infraestructura tecnol\u00f3gica y educaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n En regiones con menor desarrollo, es crucial mejorar la conectividad para permitir que tanto comerciantes como consumidores puedan participar plenamente en el comercio electr\u00f3nico”, comenta Oriozabala.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El comercio electrónico viene siendo un oasis de signos más en el desierto recesivo de lo que va del año, y el último Hot Sale lo corroboró, aunque gracias al “medio de pago por excelencia”, que fue la tarjeta de crédito, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). 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<\/strong>Comienza a familiarizarse entre los usuarios tecnologizados el t\u00e9rmino Buy Now, Pay Later, conocido por sus siglas (BNPL) significa “Compra ahora y paga despu\u00e9s”.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Los estrategas de marketing que asesoran a los bancos prestan actualmente especial atenci\u00f3n a las cuestiones etarias.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Durante 2023, el ranking de medios de pago lo encabezaron las tarjetas de d\u00e9bito (71%), las tarjetas de cr\u00e9dito (53%) y los servicios de pago en l\u00ednea como PayPal y Amazon Pay (46%).<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Lo sucedido en el \u00faltimo Hot Sale guarda relaci\u00f3n con los datos m\u00e1s generales que aporta Statista sobre los m\u00e9todos de pago m\u00e1s comunes para las compras en l\u00ednea en Argentina.<\/p>\n\n\n\n