La imputaci\u00f3n a Medicus, Galeno, Swiss Medical, Omint, Cemic y Medif\u00e9 obedece a presuntas cl\u00e1usulas abusivas detectadas en contratos y documentos que usuarias y usuarios deben suscribir para obtener el servicio de salud
El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la provincia de Buenos Aires dispuso la imputaci\u00f3n de las empresas de medicina prepaga Medicus, Galeno, Swiss Medical, Cemic, Medif\u00e9 y Omint, luego de que la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores detectara la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas incorporadas en los contratos de adhesi\u00f3n que obligan a aceptar y suscribir, sin posibilidad de discutir, en presunta infracci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. Adem\u00e1s, las autoridades bonaerenses advirtieron que algunas de las empresas no tienen los contratos publicados en los portales web al alcance de las afiliadas y afiliados, en infracci\u00f3n a la normativa vigente. Con esta imputaci\u00f3n, cada una de las prepagas afronta posibles multas de hasta 1.300 millones de pesos.<\/p>\n\n\n\n
La Provincia analiz\u00f3 exclusivamente los conceptos referidos a costos e incrementos de las cuotas y su relaci\u00f3n por edades, mora y resoluci\u00f3n de los contratos de adhesi\u00f3n y advirti\u00f3 que en las empresas imputadas contienen cl\u00e1usulas que disponen aumentos no autorizados y\/o no informados en adultos mayores (con antig\u00fcedad o sin antig\u00fcedad en las prepagas), cambios en los grupos familiares sin indicaciones precisas en la incidencia del valor y aumentos por edades y sin establecer las mismas ni sus porcentajes en cada franja etaria, en violaci\u00f3n a la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, Swiss Medical establece en sus contratos que en caso de mora se reserva cobrar gastos sin especificar ni informar en forma precisa y detallada. Y prev\u00e9 que puede dar de baja el servicio de salud sin intimaci\u00f3n previa y por la falta de pago en cuotas no consecutivas.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de Omint, aunque en sus contratos establece que las personas consumidoras han sido informadas y han aceptado condiciones esenciales del contrato, como cobertura, precio y variaciones, eso no es as\u00ed, ya que esas condiciones no se encuentran detalladas en el documento. Adem\u00e1s, mencionan un Manual del Beneficiario, que no se entrega y que los consumidores deben requerir a la empresa sin poder alegar su desconocimiento y disponen que las modificaciones contractuales sean notificadas por p\u00e1gina web o circulares, lo que vulnerar\u00eda el deber de suministrar informaci\u00f3n eficaz, ya que de esa forma convierten en responsabilidad de las y los consumidores el notificarse de modificaciones introducidas por la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la empresa Medif\u00e9 establece que en casos de mora se reserva cobrar, adem\u00e1s de intereses compensatorios y punitorios, gastos que no espec\u00edfica ni informa debidamente.<\/p>\n\n\n\n
A su vez, la prepaga Galeno impone, en sus formularios de solicitud de asociaci\u00f3n y su declaraci\u00f3n jurada de enfermedades preexistentes, que entrega un Reglamento General, que no est\u00e1 publicado en ning\u00fan sitio web.<\/p>\n\n\n\n
En tanto, la prestadora Cemic no aclara de qu\u00e9 formas notificar\u00e1 a sus afiliadas y afiliados sobre modificaciones contractuales y contempla la posibilidad de efectuar notificaciones sin la antelaci\u00f3n obligatoria establecida.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a la empresa Medicus, establece expresamente que a los mayores de 70 a\u00f1os se le aplicar\u00e1 un 40% de incremento y especifica que podr\u00e1 fijar aranceles o topes de reintegros dependiendo el tipo de plan, sin brindar la informaci\u00f3n precisa y adecuada. Adem\u00e1s, establece la finalizaci\u00f3n del contrato por falta de pago sin respetar las exigencias de la normativa vigente de 3 cuotas consecutivas y contempla la posibilidad de cobrar gastos sin brindar otro tipo de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n, las autoridades provinciales detectaron que algunas de las empresas de medicina prepaga incumplen con la publicaci\u00f3n en sus portales web de todas las condiciones generales y particulares que los vinculan contractualmente con las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Todas estas cl\u00e1usulas mencionadas se encuentran en infracci\u00f3n del art\u00edculo 4\u00b0 y 37 de la Ley N\u00b0 24.240, Resoluci\u00f3n N\u00b0 53\/2003 de la ex Secretar\u00eda de la Competencia, Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, Resoluciones Nros 271\/2020 y 994\/2021 de la ex Secretar\u00eda de Comercio Interior de la Naci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Con estos relevamientos e imputaciones, se cumple con el deber de controlar los contratos de adhesi\u00f3n, ya que en virtud de las caracter\u00edsticas de este tipo de contratos, las y los consumidores acuerdan directamente sin posibilidades de negociar t\u00e9rminos, ordenando modificar y adecuar o suprimir las mismas, en cumplimiento con nuestra normativa vigente. Y con ello, se persigue evitar conductas que puedan resultar violatorias a la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Las empresas ya fueron notificadas.<\/p>\n\n\n\n
En la misma l\u00ednea de protecci\u00f3n de los derechos de la comunidad bonaerense, la Provincia celebr\u00f3 este lunes en La Plata el plenario anual de municipios en el marco del Consejo Provincial de Consumidores. El encuentro permiti\u00f3 compartir experiencias en cada distrito y coordinar acciones y pol\u00edticas en com\u00fan entre las autoridades provinciales y los organismos municipales de defensa de los derechos de las y los consumidores y usuarios de los municipios bonaerenses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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