<\/p>\n\n\n\n
El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la provincia de Buenos Aires dispuso la sanci\u00f3n a las empresas de servicios de comunicaciones Telecentro y Directv con una multa de $167 millones para cada una y orden\u00f3 que arbitren los medios a fin de garantizar el efectivo ejercicio del derecho de rescisi\u00f3n de las y los consumidores, mediante el mismo medio utilizado para la contrataci\u00f3n, sin requerir tr\u00e1mites adicionales e incurrir en dilaciones injustificadas.<\/p>\n\n\n\n
La Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores detect\u00f3 reiterados incumplimientos a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor como son: la dificultad para concretar la baja del servicio (tanto de manera presencial, telef\u00f3nica o por mensajer\u00eda instant\u00e1nea), la no operatividad del \u201cBot\u00f3n de Baja\u201d en las webs institucionales como un link de acceso f\u00e1cil y directo y la imposici\u00f3n de preavisar y\/o de abonar periodos completos.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo efectuado por el organismo provincial se bas\u00f3 en aproximadamente 800 denuncias contra Telecentro y m\u00e1s de 420 contra DirecTV. La empresa Telecentro se ubica como una de las m\u00e1s denunciadas por las y los consumidores bonaerenses en el transcurso del a\u00f1o<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn la provincia de Buenos Aires entendemos que el Estado no puede mirar para otro lado cuando hay empresas que incumplen la ley y vulneran derechos de las y los bonaerenses. Estas pol\u00edticas p\u00fablicas buscan garantizar equidad, transparencia y respeto, y defender especialmente a quienes est\u00e1n en una posici\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil frente a pr\u00e1cticas abusivas. Es una decisi\u00f3n pol\u00edtica clara del ministro Augusto Costa ponerse del lado de las y los consumidores bonaerenses\u201d, afirm\u00f3 Ariel Aguilar, subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones.<\/p>\n\n\n\n
Se constat\u00f3 que las empresas Telecentro y DirecTv obstaculizaron el ejercicio del derecho de rescisi\u00f3n del servicio, incumpliendo de este modo, las leyes que protegen a las y los consumidores. Las empresas multadas generaron pr\u00e1cticas sistem\u00e1ticas de obstaculizaci\u00f3n para concretar la baja del servicio solicitada por consumidores bonaerenses dificultando el tr\u00e1mite mediante derivaciones infructuosas entre canales (web, WhatsApp, tel\u00e9fono), respuestas autom\u00e1ticas que redirigen a canales inoperantes y largos tiempos de espera. Adem\u00e1s, las autoridades bonaerenses detectaron la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en los contratos de adhesi\u00f3n en las cuales se imped\u00eda dar de baja el servicio si las personas usuarias pose\u00edan deuda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n “Este tipo de conductas somete a las y los consumidores a un trato vejatorio que imposibilita materialmente el ejercicio efectivo de sus derechos, imponi\u00e9ndoles cargas irrazonables. Tal cual lo expresa la ley, los proveedores tienen la obligaci\u00f3n de garantizar condiciones de trato digno y equitativo, proveyendo canales de atenci\u00f3n eficaces para evitar toda forma de sometimiento a procedimientos abusivos, dilatorios o que de alg\u00fan modo impidan el ejercicio efectivo de sus derechos”, se marc\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Por tal motivo, desde el Ministerio encabezado por Augusto Costa, se intervino de oficio para garantizar los derechos vulnerados de las y los consumidores, aplicando la multa y exigi\u00e9ndole a la empresa su adecuaci\u00f3n a la ley.<\/p>\n\n\n\n Las empresas ya fueron notificadas y tienen un plazo de 20 d\u00edas para acreditar las modificaciones ordenadas y el pago de la multa. Para denuncias, contactarse a infoconsumidor@mp.gba.gov.ar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires dispuso la sanción a las empresas de servicios de comunicaciones Telecentro y Directv con una multa de $167 millones para cada una y ordenó que arbitren los medios a fin de garantizar el efectivo ejercicio del derecho de rescisión de las … <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":30335,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_joinchat":[]},"categories":[4],"tags":[46,43,569],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"thumbnail":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro-150x126.jpg",150,126,true],"medium":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"medium_large":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"large":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"1536x1536":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"2048x2048":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-slider":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-featured":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-with-sidebar":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-blog":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-cat":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-related":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-feminine-schema":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro-117x60.jpg",117,60,true],"blossom-mommy-blog-slider-big":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-mommy-blog-slider":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false],"blossom-mommy-blog-two":["https:\/\/infotep.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/telecentro.jpg",245,126,false]},"author_info":{"info":["Angela Tobar"]},"category_info":"Provinciales<\/a>","tag_info":"Provinciales","comment_count":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30334"}],"collection":[{"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30334"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30334\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30336,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30334\/revisions\/30336"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infotep.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}