En medio de los reiterados cortes de luz del verano, un usuario de Edesur se volvió viral al mostrar una factura con un reintegro superior a los $400.000, obtenido tras realizar reclamos formales ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).
Según explicó, el monto fue acreditado como bonificación por interrupciones prolongadas del servicio, lo que dejó su factura en $0 y generó saldo a favor para los próximos meses. El caso despertó el interés de miles de usuarios afectados por cortes similares.
De acuerdo al ENRE, las bonificaciones no son automáticas y requieren un trámite previo. El reclamo corresponde cuando el corte supera las 15 horas consecutivas o cuando se registran cuatro o más interrupciones en un mismo mes.
Para iniciar el trámite, es obligatorio haber reclamado antes ante la distribuidora (Edesur o Edenor) y contar con el número de gestión. Luego, el pedido puede realizarse ante el ENRE de manera online, telefónica o presencial.
Desde el organismo recordaron que estas compensaciones buscan sancionar a las empresas por incumplimientos en la prestación del servicio eléctrico.
